Kargo, İptal ve İade

Kargo

Siparişlerinizi yalnız Türkiye içindeki adreslere gönderiyoruz.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürün sayfasında farklı bir tedarik süresi yazıyorsa o süre geçerlidir. Teslim süresi her durumda 30 günü aşmaz.
Kargo ücreti varsa siparişi onaylamadan önce sepette ve ödeme sayfasında gösterilir.
Ürün kargoya verildiğinde takip bilgisini e-postayla iletiriz.
Teslim sırasında paketin dışında hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Bu, ayıplı ürünle ilgili haklarınızı sınırlamaz.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz info@heavy-duty.com.tr adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir. Ödemeniz 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve masrafsız olarak iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma adımları geçerlidir.

Cayma hakkı ve iade

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Bize bildirin: Süre dolmadan info@heavy-duty.com.tr adresine sipariş numaranızla yazın. Dilerseniz Ön Bilgilendirme Formu‘ndaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-postayla teyit ederiz.
İade kodunu alın: Size anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Türkiye (MNG Kargo) için bir iade kodu göndeririz.
Ürünü kargoya verin: Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde bu kodla en yakın şubeye teslim edin. İade kargo ücretini biz öderiz. Bulunduğunuz yerde şube yoksa ürünü sizden ücretsiz aldırırız.
Paranızı geri alın: Ürün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ilk teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade ederiz. Kart iadelerinin limitinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve ambalajıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü olağan şekilde incelemeniz ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanız cayma hakkınızı etkilemez.

Belirttiğimiz kargo firması dışında bir yolla gönderim yaparsanız iade süresi ürünün bize ulaştığı tarihten başlar.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Size özel hazırlanan ürünler; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan ürünler; ambalajı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansları cayma hakkı kapsamında değildir. Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu‘nda yer alır.

Hatalı, eksik veya ayıplı ürün

Size yanlış, eksik ya da ayıplı bir ürün ulaşırsa bize fotoğrafla birlikte yazın. Kargo masrafı bize ait olmak üzere ürünü değiştirir, onarır ya da bedelini iade ederiz. Ayıplı ürünlere ilişkin haklarınız için Garanti ve Satış Sonrası sayfasına bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 1 Kasım 2026