Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu formdaki bilgiler, kuracağımız mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı

Ticaret unvanı	MKA Savunma Sanayi Anonim Şirketi
Merkez adresi	Bozburun Mahallesi, Bozburun Kordon Caddesi No: 28/A, 48710 Marmaris / Muğla
MERSİS no	0622063858400015
Vergi dairesi / no	Marmaris / 6220638584
Ticaret sicili	Marmaris Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 12573
Meslek odası	Marmaris Ticaret Odası, oda sicil no 011442 (mto.org.tr)
KEP adresi	mka@hs06.kep.tr
E-posta	info@heavy-duty.com.tr
Telefon	+90 224 413 75 55
İnternet sitesi	heavy-duty.com.tr

Şikâyetlerinizi de yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz; ayrı bir şikâyet kanalı yoktur.

2. Ürün, fiyat ve ek masraflar

• Satın aldığınız ürünün temel nitelikleri (marka, model, adet ve teknik özellikler) ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır.
• Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve tüm vergiler (KDV) dahildir.
• Kargo ücreti varsa siparişi onaylamadan önce sepette ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden istenmez.
• Siparişi verirken internet bağlantınız için olağan ücret tarifesi dışında ek bir bedel ödemezsiniz.

3. Ödeme

• Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında, siparişi vermeden önce listelenir: kredi kartı ve banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı, 3D Secure) ve sunulduğu durumlarda havale/EFT.
• Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir; sitemizde saklanmaz.
• Kartla ödemelerde tutar, sipariş onaylandığında tahsil edilir. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.

4. Teslimat

• Gönderimlerimizi yalnız Türkiye içindeki adreslere yapıyoruz.
• Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürün sayfasında farklı bir tedarik süresi belirtilmişse o süre geçerlidir.
• Teslim süresi her durumda, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
• Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa sizi bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya e-postayla bilgilendirir, ödediğiniz tutarın tamamını (teslimat masrafı dahil) bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

5. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parça ya da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar. Ürün size ulaşmadan önce de cayabilirsiniz.
• Nasıl bildirirsiniz: Süre dolmadan info@heavy-duty.com.tr adresine e-posta, mka@hs06.kep.tr adresine KEP ya da merkez adresimize yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça yazabilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında size e-postayla teyit göndeririz.
• İade taşıyıcısı: İadeler, anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Türkiye (MNG Kargo) ile yapılır. Bildiriminizden sonra size bir iade kodu iletiriz; ürünü bu kodla en yakın şubeye teslim edersiniz. İade kargo masrafı bize aittir. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa ürünü sizden ek ücret istemeden aldırırız.
• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.
• Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz veya kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
• Para iadesi: Ürün iade taşıyıcımıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf yüklemeden ve tek seferde iade ederiz. Ürünü belirttiğimiz taşıyıcı dışında bir yolla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart limitinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ölçüye göre kesilen ya da size özel üretilen ürünler).
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kulak tıkacı gibi vücutla doğrudan temas eden kişisel ürünler).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri; elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansı gibi gayrimaddi ürünler.

Bu ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim) kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Garanti ve Satış Sonrası sayfasına bakabilirsiniz.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlık halinde başvurularınızı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti‘ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesi‘ne yapabilirsiniz. Başvurularınızı yerleşim yerinizdeki veya ürünü satın aldığınız yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilirsiniz. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

9. Onay

Siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasında bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı işaretlemeniz istenir. Onay vermeden sipariş verilemez. Sipariş özetiniz ve bu formun içeriği, siparişten sonra e-posta adresinize de gönderilir.

Örnek cayma formu

(Bu form, yalnız cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilir.)

• Kime: MKA Savunma Sanayi A.Ş., Bozburun Mahallesi, Bozburun Kordon Caddesi No: 28/A, 48710 Marmaris / Muğla · info@heavy-duty.com.tr
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürün:
• Cayma hakkına konu ürünün bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası: (yalnız kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
• Tarih:

Son güncelleme: 1 Kasım 2026