Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI

Ticaret unvanıMKA Savunma Sanayi Anonim Şirketi
Merkez adresiBozburun Mahallesi, Bozburun Kordon Caddesi No: 28/A, 48710 Marmaris / Muğla
MERSİS no0622063858400015
Vergi dairesi / noMarmaris / 6220638584
Ticaret siciliMarmaris Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 12573
Meslek odasıMarmaris Ticaret Odası, oda sicil no 011442 (mto.org.tr)
KEP adresimka@hs06.kep.tr
E-postainfo@heavy-duty.com.tr
Telefon+90 224 413 75 55
İnternet sitesiheavy-duty.com.tr

ALICI: heavy-duty.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait heavy-duty.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödeme

  1. Ürünlerin türü, marka ve modeli, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve toplam tutar ile ödeme yöntemi, ALICI’nın siparişi onayladığı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin parçasıdır.
  2. Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve tüm vergiler dahildir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek bedel ALICI’dan istenmez.
  3. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir; SATICI kart bilgisi saklamaz.
  4. Satış faturası, siparişte belirtilen fatura bilgilerine göre elektronik ortamda (e-Arşiv) düzenlenir ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 4 — Ön bilgilendirme

ALICI, siparişi vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu‘nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade taşıyıcısı ile cayma hakkının kullanılamadığı durumlar hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda onaylamıştır. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 5 — Teslimat

  1. Ürün, ALICI’nın siparişte belirttiği Türkiye içindeki adrese kargo ile teslim edilir.
  2. SATICI, ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ürün sayfasında belirtilen süre içinde, her durumda en geç 30 gün içinde teslim eder. Bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda SATICI, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
  3. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’yı yazılı olarak veya e-postayla bilgilendirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
  4. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, bu kişinin teslimi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  5. ALICI’nın, teslim sırasında paketin dış görünüşünde hasar fark etmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir; bu, ALICI’nın ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını sınırlamaz.

Madde 6 — Cayma hakkı

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ayrı ayrı teslim edilen ya da birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre son parçanın teslim alındığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@heavy-duty.com.tr adresine e-postayla, mka@hs06.kep.tr adresine KEP ile veya SATICI’nın merkez adresine yazılı olarak yapılır. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’ndaki örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabilir. SATICI, bildirimin kendisine ulaştığını ALICI’ya derhal teyit eder.
  3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı olan DHL eCommerce Türkiye (MNG Kargo) ile, SATICI’nın ilettiği iade koduyla geri gönderir. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade masrafı SATICI’ya aittir; ALICI iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünün ALICI’dan ek masraf istenmeden alınmasını sağlar.
  4. SATICI, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. ALICI ürünü belirlenen taşıyıcı dışında bir yolla gönderirse bu süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar.
  5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
  6. Cayma hakkının kullanılmasıyla, bu sözleşmeye bağlı yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.

Madde 7 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde ve elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Madde 8 — Ayıplı ürün ve garanti

  1. SATICI, ürünü sipariş edilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, varsa garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzuyla birlikte teslim eder.
  2. Ürün ayıplıysa ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürüne ilişkin sorumluluk, kanunda daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
  3. Ayıp nedeniyle yapılan iadelerde kargo masrafı SATICI’ya aittir.

Madde 9 — Kişisel veriler

ALICI’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni‘nde açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir. ALICI başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilir.

Madde 11 — Yürürlük

ALICI, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşme metni ve sipariş bilgileri, siparişten sonra ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Son güncelleme: 1 Kasım 2026