Garanti ve Satış Sonrası

Orijinal ve faturalı ürün

Sitemizde satılan ürünler orijinaldir ve Türkiye’deki resmî tedarik kanalından temin edilir. Her siparişe fatura düzenlenir.

Garanti

• Ürünler, üreticinin ve Türkiye ithalatçısının garanti koşullarına tabidir. Garanti süresi ve kapsamı ürün grubuna göre değişebilir; ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilir.
• Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünler (örneğin elektrikli el aletleri) garanti belgesiyle birlikte teslim edilir. Bu ürünlerde garanti süresi teslimden itibaren en az 2 yıldır.
• Garanti kapsamındaki onarım süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre içinde onarılmayan ya da garanti süresi içinde tekrar eden arızalarda 6502 sayılı Kanun’un 58. maddesindeki haklarınız saklıdır.
• Garanti talebinizi faturanız ve ürünün seri numarasıyla info@heavy-duty.com.tr adresine iletebilirsiniz. Süreci sizinle birlikte yürütür, ürünü yetkili servise ulaştırırız.

Ayıplı ürün

Ürün teslimde ya da sonrasında ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ayıp oranında bedelden indirim,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıpsız bir benzeriyle değiştirme.

Ayıplı ürüne ilişkin sorumluluğumuz, kanunda daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıp nedeniyle yapılan gönderimlerin kargo masrafı bize aittir.

Garanti kapsamı dışında kalanlar

Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, düşme ve darbe gibi dış etkenler ile olağan aşınma (ör. uç, bıçak, disk gibi sarf parçaların aşınması) üretici garantisi kapsamında değildir. Bu durum, ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınızı sınırlamaz.

Son güncelleme: 1 Kasım 2026